בן-ציון הוא דייר במחלקת התשושים פיזית בבית אבות ציבורי. קרובו היחיד הוא נכדו הלומד בלונדון. בן-ציון מסתיר מנכדו את קשייו היום-יומיים בבית האבות, הנובעים בעיקר מיחס לא אישי ולא מתחשב מצד צוות המוסד. במכתביו אליו מתאר בן-ציון שגרת חיים דמיונית, הרחוקה מאוד מהמציאות הלא נעימה בבית האבות.
זהו סרט מרגש, אשר נועד להעלות למודעות העובדים בעיות יום-יומיות הקשורות באיכות הטיפול בזקן, כגון: שמירת כבודו ופרטיותו של הדייר, יחסי צוות-מטופל, סדרי עבודה ואף תכנון פיזי של בית האבות.

קיימת גרסה לצפייה ישירה עם דיבוב וכתוביות ברוסית:

קיימת גרסה לצפייה ישירה עם כתוביות באנגלית: